Dentro de la experiencia de haber asesorado a más de 100 empresas de distintos giros, llevándolas de la mano a su proceso de certificación, se detectan una serie de beneficios que se obtuvieron a partir de tomar la decisión de implementar un sistema de gestión de calidad.

• INTERNOS

Personal
• Mejora de la satisfacción y desempeño de los colaboradores
• Personal más y mejor capacitado
• Personal integrado al proceso de mejora continua y medición de su trabajo
• Fácil capacitación al personal de nuevo ingreso

Calidad del servicio
• Mejora en el servicio
• Consistencia en los diversos servicios de acuerdo al giro
• Organización pro activa y flexible a cambios

Proceso
• Planeación de las actividades de manera estandarizada
• Alinear los sistemas de trabajo a las necesidades del cliente
• Indicadores de proceso identificados y mejorados.

• EXTERNOS

Mercado
• Reconocimiento del sector
• Ventaja competitiva
• Convertirse en proveedor confiable

Clientes
• Evaluación de la satisfacción de partes interesadas
• Clarificación de los requerimientos del cliente por todo el personal
Proveedores
• Mejora de los productos y servicios suministrados por los proveedores